Revisión del Manual

Control documental

1. Información general del cargo

Nombre del cargo

Código cargo

Jefe inmediato

Proceso

Área

Nivel

Estado

Objetivo del cargo

Horario

Salario / referencia

Tipo de contrato

Turno

Centro de costo

Modalidad de trabajo

Medio / condiciones de trabajo

Herramientas de trabajo

Descripción de tareas / información complementaria

Observaciones técnicas / Resolución 1843

2. Requisitos para ocupar el cargo

Una línea = un ítem. La información se sincroniza con la ficha maestra.

3. Responsabilidades

Propias del cargo

Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, indicadores de gestión (KPIs) y presupuestos asignados al canal digital y a las salas de venta bajo su responsabilidad.
Liderar la estrategia comercial digital mediante la adecuada administración de los canales digitales, CRM, Business Intelligence (BI), campanas publicitarias y herramientas tecnológicas de apoyo a las ventas.
Velar por la correcta ejecución de las estrategias comerciales, el cumplimiento de los lineamientos de marca y la adecuada experiencia del cliente durante todo el proceso comercial.
Gestionar el desempeno del equipo comercial digital y de sala, promoviendo el cumplimiento de metas, el desarrollo de competencias y la mejora continua de los resultados.
Representar a la organización ante las marcas, aliados estratégicos y proveedores de marketing digital, garantizando la alineación entre las estrategias comerciales y los objetivos corporativos.
Gestionar de manera eficiente, responsable y oportuna el recaudo de la facturación, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos por la companía así como las necesidades de recursos requeridas para cada mar
Responder por el buen desempeño de la facturación derivada de los convenios B2B.

Seguridad y Salud en el Trabajo

Procurar el cuidado integral de su salud y cumplir las normas, procedimientos e instrucciones establecidas en el SG-SST.
Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud y asistir a las evaluaciones médicas ocupacionales que correspondan.
Reportar oportunamente peligros, actos y condiciones inseguras, y de manera inmediata una vez presentados incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
Participar en las actividades de capacitación, promoción, prevención, vigilancia epidemiológica y preparación ante emergencias.
Liderar el cumplimiento de la política, objetivos y demás disposiciones del SG-SST.
Garantizar la asignación de los recursos humanos, técnicos, físicos y financieros necesarios para el funcionamiento del SG-SST.
Integrar la Seguridad y Salud en el Trabajo en la planeación, toma de decisiones y gestión de los procesos de la organización.
Garantizar que se definan, comuniquen y cumplan responsabilidades de SST en todos los niveles de la organización.
Garantizar la implementación de medidas de prevención y control, así como la gestión de recomendaciones, restricciones y adaptaciones médico-laborales.
Realizar seguimiento al desempeño del SG-SST, participar en la revisión por la dirección y rendir cuentas sobre las responsabilidades asignadas.

Gestión ambiental

Cumplir la política ambiental, los procedimientos y los controles ambientales establecidos por la organización.
Promover el uso eficiente de agua, energía, materias primas y demás recursos naturales.
Prevenir la contaminación mediante la adecuada gestión de residuos, vertimientos, emisiones y demás aspectos ambientales asociados a las actividades de la organización.
Reportar oportunamente incidentes ambientales, derrames, fugas, desperdicios o condiciones que puedan generar impactos ambientales.
Liderar el cumplimiento de la política, objetivos, metas y programas del Sistema de Gestión Ambiental.
Garantizar la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para la gestión ambiental.
Integrar criterios ambientales y de sostenibilidad en la planeación estratégica y en la toma de decisiones de la organización.
Garantizar la identificación y cumplimiento de los requisitos legales y demás obligaciones ambientales aplicables.
Promover la identificación de aspectos ambientales, evaluación de impactos y establecimiento de controles para prevenir o reducir efectos negativos sobre el ambiente.
Realizar seguimiento al desempeño ambiental, promover la mejora continua y rendir cuentas sobre las responsabilidades ambientales asignadas.

Calidad

Cumplir y promover la política, los objetivos, procedimientos y demás lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad.
Promover el enfoque al cliente y asegurar que se comprendan y atiendan sus requisitos, necesidades y expectativas aplicables.
Garantizar la disponibilidad de los recursos humanos, técnicos, tecnológicos y financieros necesarios para el funcionamiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
Integrar los requisitos de calidad en la planeación estratégica, la toma de decisiones y la gestión de los procesos de la organización.
Asegurar que se definan, asignen y comuniquen las responsabilidades y autoridades relacionadas con la gestión de calidad.
Promover el enfoque basado en procesos, la gestión de riesgos y oportunidades y la mejora continua.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los objetivos, indicadores y desempeño de los procesos bajo su responsabilidad.
Garantizar que los productos y servicios cumplan los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y demás requisitos aplicables.
Participar en la revisión por la dirección y promover la implementación de acciones correctivas y de mejora derivadas de auditorías, indicadores, quejas, no conformidades y demás resultados del sistema.
Rendir cuentas sobre el desempeño del Sistema de Gestión de Calidad y promover el compromiso de los diferentes niveles de la organización.

4. Consolidado editable de requisitos, habilidades, capacitaciones y EPPQuitar = deseleccionar del cargo · Agregar = seleccionar del catálogo o crear uno nuevo

Requisitos mentales / cognitivos

Atención sostenida

Concentración

Pensamiento analítico

Requisitos físicos

Sedestación prolongada

Destreza manual fina

Requisitos técnicos

Gestión de campañas publicitarias

Marketing digital

Business Intelligence y analítica comercial

Gestión de CRM

Gestión comercial y cierre de ventas

Habilidades blandas

Organización

Liderazgo

Comunicación asertiva

Pensamiento analítico

Orientación al cliente

Habilidades duras

Marketing digital

Gestión de campañas publicitarias

Business Intelligence y analítica comercial

Gestión de CRM

Gestión comercial y cierre de ventas

Capacitaciones requeridas en SST

Prevención de factores de riesgo biomecánicos

Prevención de factores de riesgo físicos

Inducción y reinducción SG-SST

Prevención del riesgo biomecánico y pausas activas

Inducción y reinducción en Seguridad y Salud en el Trabajo

Identificación de peligros y gestión de riesgos

Prevención de factores de riesgo locativos

Preparación y respuesta ante emergencias

Prevención de factores de riesgo psicosocial

Prevención de la violencia y violencia basada en género

Prevención de accidentes de trabajo

Prevención de enfermedades laborales

Reporte de incidentes, actos y condiciones inseguras

Prevención del acoso laboral

Promoción de estilos de vida y trabajo saludables

Gestión ambiental y manejo responsable de residuos

Capacitaciones para el desarrollo de funciones

Marketing digital, campañas y medición de resultados

CRM, analítica comercial y seguimiento de indicadores

EPP requeridos para el cargo

No requiere EPP específico registrado

Esta vista es consolidada. No muestra F1, F2, etc. Los cambios se sincronizan con la ficha maestra. Al agregar un requisito, habilidad o capacitación desde aquí se aplica al cargo completo.

5. Funciones / tareasSelección sugerida automáticamente según la función y el cargo. Puedes cambiarla manualmente con los botones.

1.

Frecuencia

Exposición

2.

Frecuencia

Exposición

3.

Frecuencia

Exposición

4.

Frecuencia

Exposición

5.

Frecuencia

Exposición

6.

Frecuencia

Exposición

7.

Frecuencia

Exposición

8.

Frecuencia

Exposición

9.

Frecuencia

Exposición

10.

Frecuencia

Exposición

11.

Frecuencia

Exposición

12.

Frecuencia

Exposición

13.

Frecuencia

Exposición

14.

Frecuencia

Exposición

15.

Frecuencia

Exposición

6. Peligros y controles — consolidado del cargo

Peligros asociados al cargo

Biomecánico · Movimiento repetitivo: Movimientos repetitivos de segmentos corporales.

Biomecánico · Postura — Prolongada: Postura sostenida por periodos prolongados.

Condiciones de seguridad · Locativo — Orden y aseo: Condiciones de orden y aseo.

Psicosocial · Condiciones de la tarea — Carga mental: Exigencias cognitivas y de atención.

Controles en la fuente

Retirar o reemplazar equipos o accesorios defectuosos antes de su uso. Retirar o reemplazar herramientas, equipos o componentes defectuosos antes de intervenir.

Controles en el medioNo registra

Controles administrativosNo registra

Medidas en el trabajador

Cumplir los procedimientos de trabajo establecidos, aplicar las medidas de prevención definidas para la actividad y reportar oportunamente condiciones que puedan afectar su seguridad o la de otras personas.

Los peligros se muestran una sola vez aunque estén asociados a varias funciones.

7. Profesiograma — editable

Examen	Preocupacional	Periódico	Retiro	Cambio ocupación	Post incapacidad	Periodicidad
Examen médico ocupacional con énfasis osteomuscular						meses
Optometría						meses
Audiometría						meses

8. Medidas preventivas — consolidado por tipo de control

Fuente:

Medio:

Administrativas:

Trabajador:

Se consolidan sin duplicados. Los EPP se administran en el bloque de EPP para evitar repetir información.

9. Autoridad para

Facultades y decisiones autorizadas

Coordinar, distribuir y supervisar las actividades del equipo comercial digital y del personal bajo su responsabilidad.
Definir e implementar acciones comerciales y estrategias digitales orientadas al cumplimiento de las metas, dentro de los lineamientos establecidos por la Gerencia y las marcas representadas.
Solicitar ajustes en campanas publicitarias, contenidos digitales, estrategias comerciales y herramientas tecnológicas cuando sea necesario para mejorar el desempeno comercial.
Requerir a los asesores comerciales el cumplimiento de los procedimientos, indicadores, políticas comerciales, actualización de CRM y demás herramientas de gestión.
Recomendar a la Gerencia acciones relacionadas con la asignación de recursos, estrategias comerciales, necesidades de capacitación, reconocimiento del desempeno y oportunidades de mejora para fortalecer la operación come
Suspender temporalmente una actividad cuando identifique una condición de riesgo inminente para la seguridad y salud de las personas e informar de inmediato al responsable correspondiente.
Solicitar controles, recursos, apoyo o correcciones de SST cuando identifique peligros, condiciones inseguras o deficiencias en los controles establecidos.

10. Rendición de cuentas — matriz editable

Información / compromiso	Frecuencia	Rinde cuentas a	Medio
Responder por el cumplimiento de los presupuestos comerciales, metas de ventas e indicadores del canal digital y presencial.
Rendir cuentas sobre el desempeño del equipo comercial, la gestión de los CRM, Business Intelligence (BI), campañas digitales y resultados obtenidos.
Informar periódicamente a la Gerencia sobre el comportamiento comercial, oportunidades de mejora, riesgos y acciones implementadas.
Responder por la correcta administración de las plataformas digitales, activos tecnológicos, información comercial y recursos asignados al proceso.
Rendir cuentas sobre el cumplimiento de los lineamientos de marca, la satisfacción del cliente y la ejecución de las estrategias comerciales y digitales.
Reportar y rendir cuentas sobre peligros, condiciones inseguras, incidentes, accidentes y novedades de SST identificadas en las actividades del equipo comercial y digital.
Rendir cuentas sobre el cumplimiento de controles de SST, participación del personal en actividades preventivas y seguimiento a compromisos derivados de inspecciones, capacitaciones, investigaciones o acciones de mejora.

11. Párrafo antes de firmas / constancia

Texto de constancia de divulgación y conocimiento

12. Firmas y responsables

Puedes incluir o quitar firmantes por rol. La firma digital puede autorizarse de forma independiente desde los permisos del enlace externo. Si marcas Replicar en todos los manuales, esa firma se usará para el mismo rol en los manuales actuales y futuros de esta razón social.

Elaboró

Incluir

Nombres y apellidos

Cargo

Sin firma digital registrada

Replicar en todos los manuales

Estado firma: PENDIENTE

Revisó

Incluir

Nombres y apellidos

Cargo

Sin firma digital registrada

Replicar en todos los manuales

Estado firma: PENDIENTE

Aprobó / Representante legal

Incluir

Nombres y apellidos

Cargo

Sin firma digital registrada

Replicar en todos los manuales

Estado firma: PENDIENTE

Aprobación jefe inmediato

Incluir

Nombres y apellidos

Cargo

Sin firma digital registrada

Replicar en todos los manuales

Estado firma: PENDIENTE

Trabajador

En el PDF aparecerán Nombre, Cédula y Fecha. Si no hay trabajador asignado, estos espacios quedarán en blanco para diligenciar a mano.

Firma digital

Agregar

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